なぜ、美容師は髪を切った直後の自分を笑うのか？
こんにちは やぐらです。
今回はこちら
美容室のお話です。
１つ目は、１８年間通っていた、床屋さんを変えた話。
２つ目は、美容師側のお悩みで、常連客が来なくなった理由を知りたい。
というものです。
まず、自分が美容室から受けた対応の前に、
私やぐらのスペックを簡単に言っておきますと、
身長：１７０ｃｍ
体重：１００ｋｇ
髪質：長いと気にならないが、短くすると長さが１５ｃｍでも「うに」のように、髪の毛が直立してしまうような硬さ
となっております。
体重と髪質がポイント
あとで関係してきますので。
一時期、痩せてたことはありますが、約３０年くらいはこんな感じで生きてきました。
で、今までの自分の「床屋」「美容室」歴を考えますと、
親から離れて自分で店を選べるようになった中学３年生ころから
３５歳くらいまでは、
（現在４９歳）
「もう一度行こうと思う美容室（床屋）がとにかくない」
と、思っておりました。
完全に「美容室難民」です。
なぜかといえば
「どの店も『二度と来るか！』と思うから」
（ごくまれに例外あり）
です。
中学２年のとき、部活の柔道部をやめ、
坊主頭から、普通（？）の髪型にすることになりました。
で、中学生なのでそんなに極端な髪型にするわけではないのですけれど、
とにかく
「刈り上げ」
というスタイルがどうしても嫌でしょうがなかったのです。
いま、思い返せば、髪を切るたびに
クラスにいたヤンキーたちがやたら絡んでくるのが
うっとうしかった、だけのような気もします。
そこで、自分のイメージする髪型にしてもらうためには、
注文の仕方（表現）を、当時通っていた床屋さんにいろいろ試してみました。
その結果は
注文を
「後ろ短め」
「後ろ普通」
「後ろ長め」
の３種類でオーダーしました。
しかし、他人から見ると
（自分でも）
全て同じで、何が違うのかわからない刈り上げが完成しまして、
（これは注文の仕方の問題ではないのかも・・・）
と、思うようになりその床屋さんには二度と行かなくなりました。
もしかしたら、「中学生カット」という定形の「商品（？）」だったのかもしれません。
それからは、中学の同級生が行っている床屋さんを聞いて、何件か行ってみましたが、ほぼ同じ仕上がりにされてしまいます。
一応先程のとおり３回は通ってみて、注文の仕方を試してみましたが、どの店も
「まるでテンプレ」
としか思えない「刈り上げスタイル」にされてしまうのです。
それでも
いやいやながら中学のときは一つの店に最低３回は行っています。
そこで、やぐら少年は考えました。
「中学生は強制的に同じ髪型にされるのか？」
「注文したイメージをうまく伝えられていないだけなのでは？」
同じ学年に親が美容室をやっているヤンキーがいまして、この人とつるんでいたヤンキーたちは実に多彩でファッショナブルで、ある意味「あちら側」の方たちに人気の髪型をしていましたので、床屋さんもその気になれば、いろいろできるはずですが・・・
そして、高校１年生のとき、ある床屋さんでまたしても同じ髪型にされたことに嫌気がさして、それから１０ヶ月間髪を切らないことにしました。
長さとしては、普通のお坊ちゃまヘアーから放置しましたが、意外と髪は伸びないもんだな～という印象でした。
前髪もあごくらいまでしか伸びませんでした。
それでもプラス２０センチくらいなので、伸びる速さとしてはこんなもんでしょうね。
そんなこんなで１０ヶ月後、諸事情で、髪を切らなくてはいけなくなったので、
「自分のイメージ通りにするには・・・」
と、考えた結果
「ヘアカタログ雑誌の切り抜きを持っていこう」
となりました。
そして、田舎のメイン通りの初見の某床屋さんに行き
「こういうふうにしてください」
と頼んだ数分後に
「はい、できました～」
という鏡には、いつもの見慣れた某髪型の自分が映っていました。
「・・・」
直接お店の人には言いませんが、
このときのがっかり感は半端ではなくて、
さすがに納得がいかず、ヘアカタログの切り抜きを
親やクラスの男女問わず１０人以上に見せて、感想を聞いてみましたが、
「カタログ関係なくね？」
と全員から１文字も違わず同じ返事をいただいたのでした。
その後、ある女子から
「美容室に行けば？」
とありがたいアドバイスを頂いて、
（男は行っちゃいけないと思っていた）
その１件から高校卒業までの約２年間は家の近所の美容院で落ち着きました。
ここの美容室は女性の方に切ってもらっていましたが、特に記憶に残るようなトラウマ的な出来事はなく、今の所、人生史上、最も長期で同じ店に通った「美容室」となっております。
その後
高校を卒業しまして、東京に住むことになりました。
履歴書の写真用に髪を切ることになりまして、行きつけとか当然ないので、自分の最寄り駅の美容室に入りました。
（床屋に対するトラウマのため、床屋さんは考慮外）
切ってくれた美容師さんは男性の方でした。
会話もそこそこあって、
自分の床屋に対するトラウマ的なことも、かるーく説明しつつ
（美容室は細かく希望通りにしてくれるんだな～）
と、思っていたころに事件が発生しました。
美容師「もみあげはどうします？」
やぐら「ビンカットで」
美「え？」
や「ビ、ビンカットで・・・」
美「すいません。ビンカットってなんですか？」
や「あ、いや・・・短めで」
美「あ、はい。」
や「・・・」
美「すいません。ビンカットって言葉、初めて聞いたので・・・」
や「（！）」
このとき、その場にいた別の美容室のスタッフの
「ぷー。くすくす」
という声を聞いてしまいました。
（美容室に笑いをとりに行ってるわけではない）
その後は、とにかく恥ずかしい思いでいっぱいになってしまって、その美容室は技術的には問題ないのですが、２度と行かなくなりました。
これが東京時代の「美容室難民」のスタートとなりました。
いま思うと、田舎の純朴な青年が「都会の洗礼」を受けた瞬間でもあったわけです。
この接客的なことは、今後どの美容室でも悩まされることになります。
ちなみに
「ビンカット」
という言葉（ヘアスタイル？）は、
「もみあげを短くする」
という意味で使っていましたが、
今 google 検索しても詳細な説明は、ほとんどなくて
うちの田舎出身と思われる方たちの twitter や、
yahoo知恵袋の質問に少し出てくる程度です。
もしかしたら、うちの中学校時代のごく１部のヤンキーたちが使っていた言葉なのかもしれません。
その後は、いくつかの美容室に行きましたが、
東京に１１年いて「２度以上行く店」というのは２件しかありませんでした。
そのうちの１件は、引っ越し先のマンションの近所に新しくできた美容室で４０代くらいの女性が一人でやっているようでした。
その時は仕事が平日休みだったので、特に混雑していない時間帯を狙って店にいってました。
（とにかく一生懸命やってる）
という印象が割と長く続いたお店でした。
このお店は、新たに引っ越したため通えなくなってしまいましたが、
自分にとって唯一の
「いい印象のままの店」
です。
そして、もう１件。
ここのお店は、東京の「美容室の激戦区」といえる立地にありまして、某有名男子アイドルの行きつけのお店、とうことを聞いていました。
自分がこのお店に通うきっかけになったのは、
自分が働いていた某コンビニの近くにありまして、美容室のスタッフの方たちもよく自分の店に買い物に来てくれていました。
しばらくして、美容室のスタッフの方たちとも顔なじみと呼べるくらいになり、こちらの店の人間がその美容室に何人か通うようになったことで、
「ぜひ、やぐらさんも」
と、誘われたからでした。
しかし、何度が通ううちに見えてきたものは・・・
ここのお店の自分に対する対応は
「美容室に対する不満」
というものの典型のような気がします。
（お店全体の評価はわかりませんが、自分がこのような印象を受けたのは事実）
ここの美容室で感じたことを、いま改めて振り返ると
「美容室には人間心理の全て」
が、あるように思います。
参考までにこの美容室の代金は
カット ６０００円
パーマ １００００円
でした。
基本予約制のようでしたが、
自分が予約なしで行っても、とりあえず断られることはなく
（多少待つことはあり）
スタッフは、店長以外は自分の顔を知っている、
という状態です。
１回目は、髪（頭）のカルテを作るので、いろいろ簡単なチェックを受けて、
（髪質、髪の生え方の特徴とか）
自分の希望を伝えて、カットをしてもらいました。
これは、特に記憶が残ってないので、別段問題はなかったように思います。
それで、何回目かのときにいろいろ事件がおこりました。
まず、ハサミが完全に耳たぶに入ってしまったこと
（痛っ・・・）
と思ったのですが、血も流れず傷にもなっていないようでしたので、黙っていました。
確認はしていませんが、美容師さんも気づいていたはずです。
別のときに、
「短い髪型にしてみたい」
と、希望を出しましたら、
「やぐらさんの髪の生え方はちょっと変わってまして」
「普通は毛根が下向きなんですけど」
「やぐらさんの毛根が皮膚に対して垂直になっているので」
「髪が立ちやすい、というのはそのせいもあるんです」
「短くすると髪が立ってしまうので」
「自然と髪が下向きになるくらいの長さにしましょうか？」
なるほど～、と細かい指摘に安心して
「では、お願いします」
と言った数分後・・・・
最初の方に言ったとおりの「うに頭」になりました。
自分の髪質の場合、
中途半端に短いと全て立ってしまうので、
セットに手間がかかって正直めんどくさいのです。
髪を切ってる途中で
（切りすぎでは・・・）
とは思ってはいたのですが、
プロがちゃんとしてくれるだろう
という期待は、どこかに行ってしまいました。
そして、完成したとき
スタッフ全員の
「ぷー、くすくす」
が、はっきりと聞こえてきました。
「・・・」
（自分は美容室に笑いをとりに行ってるわけではない）
その後、その日その美容室でどんな会話をしたのか全く覚えてません。
なんともいえない思いがよぎった、
これだけですね。
そして次の日、さらに追い打ちをかけられます。
そこの美容室はインターンの子が、お使いをしにくるのですが、
あるインターンの子がいつものとおり自分の店に買い出しに来ました。
女の子「あれ、やぐらさん、髪切ったんですか？」
やぐら「うん・・・」
女の子「なんか変な髪型ですね」
女の子「うちの店に来てくださいよ」
や「うん・・・」
（その女の子は髪を切った日、
美容室にいなかったので、
休みだったと思われる）
女性に対して
「殺意」
が芽生えそうになったのはこのときくらいです。
世の中
「言ってはいけないこと」
というのもがいくつか存在するはずです。
間違いなくこの発言はアウトです。
そして、思い出してみると
頭を洗うときに
「やぐらさん重いから上がんないんですよね～」
と言われたこともありました。
椅子の高さを調整するペダルを踏むのになんか大変らしいのだとか。
（最初に体重のことを言ったのはこのため）
このことを言われたのは、
この美容室に通い初めて最初のころでしたが、
顔なじみだから、多少フレンドリーに、
ということだったんだと思います。
ただ、
言われた側の受け取りようによっては、
大変なことになりそうです。
この女の子に「髪型」のことを言われてたことで
（この店はやめよう・・・）
と、思いました。
しかし
一応、ここの美容室のスタッフが自分の店に買い物に来てくれているので
（自分の店に来てないのに髪が切ってある）
と、相手に思われるのも得策ではないような気がしたので、
ホントはいやだったのですが、
何回かはその美容室に通って、
自分が職場のコンビニをやめてからは、完全にいかなくなりました。
異論を承知でいいますと
「美容室は、値段は高いからといっても
自分にとっていいとは限らない」
「美容師が、客のスペックを越えるわけではない」
のです。
超腕利きの美容師が
私やぐらを
キムタクや福山雅治にしてくれることはないのです。
その後、自分は田舎に帰りましたが、こちらでは、カット１５００円のところ（床屋）で落ち着いております。
通う理由は安いからです。
もしかしたら、探せばいい美容室があるのかもしれません。
そこで、せっかくなのでこの記事を書くにあたり
いろいろ考えてみました。
美容室で起こる出来事はどうしてこんなに根に持つ感じになるのか？
（自分だけかも）
実は美容室は
「コンプレックスを再認識させられるところ」
ないのではないかと思ってきました。
ある女性は、
「鏡に映ってる自分を見るのがつらい」
と思うらしいです。
（精神的に病んでいるわけではなく
自分の容姿に絶対の自信があるわけではない
くらいの意味でしょう）
自分の例で言うと
「髪を洗うときに『重く感じる』」
というのは、
（自分が太ってる）
というコンプレックスを直撃しているわけです。
髪とは直接関係ないんですけどねえ・・・
（さすがにこういう扱いをされることは少ないはず、と信じたい）
例えば、女の子が
「『石原さとみ』みたいにしてください」
というオーダーをしてきたら
「えっ、その顔で・・・」
とか死んでも言ってはいけないのは当然のこと
空気感としても態度にも、絶対に出してはダメなのであります。
美容師側から
「こういう髪型にしてはいかがですか？」
というのも
受け取り方によっては、コンプレックスを刺激しているのかもしれません。
自分では思っていなかったけれど
他人はこういうふうに思っているのか？
と悪い方に考える人はいそうです。
美容師の営業トークが
「クセが強いですね」
「だいぶ傷んじゃってますね」
「白髪多いですね～」
だとしても
客側がひたすら嫌味な方に受け取ると
→（くせ毛じゃ悪いのか）
→（普段何もしてないわけじゃないのに）
→（ええ、老けてますが）
となってしまいます。
男性はそうでもないのでしょうけれど
女性は髪を揃えるくらい切るだけにしても、
イメチェンと言われるくらいに変えるにしても
「きれいになる、という少し先の未来」
を期待、想像して美容室に来ていると思われます。
この
「少し先の未来に起こりそうな、楽しいことを想像すること」
というのは、
「人間が最も幸福感を感じるとき」
「人間がものを買う理由」
と言われていますので、
これが、期待通りにいかなかったとき
というのは、感情が思い切り反対側に行く可能性は十分高いです。
「この美容室２度と行かない」
というのをよく聞きます。
あなたは、１度行かないと決めた美容室に何年ぶりかでも行こうと思いますか？
おそらく客側の
「期待感」
「コンプレックス」
などの扱いを
美容師側が間違えた、のではないかと考えられます。
そして、
いろんな美容室の中からせっかく常連になっても
そのうち常連が離れていく理由には
「客側と美容師側の『心理的ミスマッチ』」
が、起こっている、と思われます。
冒頭の
１つ目の記事にも
２つ目の記事にもありますが
「結局、客は『美容室（床屋）』に何しに行くのか？」
というのが、店側と客側に明確なズレが有るのがわかると思います。
１つ目の記事は、
「（客が）落ちつける空間を求めに」
２つ目の記事は
「（店側は）結局、客は髪を切りにきている、と思っている」
と書いてあります。
「常連になったと思ったら、美容師の対応が悪くなる」
とよく言われます。
自分もこの意見には激しく同意します。
「常連になったら店側のわがままを受け入れてほしい、みたいな態度をされた」
「店のミスで予約が他の人とかぶったときに新規客を優先された」
美容師（店）側の勘違いが見えてきます。
それは
「一度築いた人間関係は永遠に続く」
「客は髪を切るという行為を評価してこの店に来ているはず」
と思っているようです。
ちょっと考えればわかります。
世の中そうなってはいません。
夫婦も相当数離婚していますし、
「社長のもとで一生働きます。一生ついていきます」
といいつつ真っ先に逃げる人はいっぱいいます。
人間関係は、
「維持する努力」
というものをしないと
すぐダメになります。
下請けが
仕事がなくなると思って
我慢して元請けに従っている
という人間関係ではないのです。
いやならすぐ
「次の店」
にいけばいいですからね。
長々と書きましたが、
本当のことを言えば、
「自分の理想を実現してくれる美容師」
を、探しています。
ほんとにいませんからね。
いやもっと低いレベルで要求しますと
「自分が客として行ったときに笑わないでもらいたい」
のです。
ないものねだりのようですが本当です。
どなたか
ご紹介いただければ幸いです。
自分みたいなものでも
「未来に対する多少の期待感」や
「髪型を変えればほんの少しでもかっこよくなれるのかも」
という淡い思いは正直ありますので、
それを満たしてくれませんか・・・
今回は以上です。
では。
